Nasıl yardımcı olabiliriz?
Sık sorulan sorulara hızlı cevaplar — ve bir kişiyle konuşmak istersen form.
Sıkça Sorulan Sorular
Krediler nasıl çalışıyor?+
Her dönüşüm birkaç kredi kullanır. Yeni kullanıcılar 3 ücretsiz kredi alır; e-postanı doğrularsan 7 kredi daha kazanırsın. Profil sekmesinden istediğin zaman kredi alabilir veya abonelik başlatabilirsin.
Dönüşüm neden bu kadar uzun sürüyor?+
Çoğu fotoğraf 30–60 saniyede biter. Video 2–4 dakika sürebilir. Yoğun saatlerde kuyruk yavaşlar; sonucun hazır olduğunda push bildirimi göndeririz.
Yüklediğim fotoğraflara ne olur?+
Fotoğrafların yalnızca istediğin dönüşüm için AI sağlayıcımıza (Wiro AI) gönderilir, ardından silinmek üzere sıraya alınır. Başka bir amaçla üçüncü taraflarla asla paylaşmayız.
Aboneliğimi iptal edebilir miyim?+
Evet. Profil sekmesi → Abonelik Planları → App Store / Google Play abonelik ayarlarından yönet. İptaller mevcut fatura döneminin sonunda geçerli olur.
Hesabımı nasıl silerim?+
Profil → Hesabı Sil. Bu işlem kişisel verilerini anonimleştirir ve dönüşümlerini kalıcı olarak kaldırır. Daha sonra aynı e-postayla tekrar kayıt olabilirsin.
İade alabilir miyim?+
İadeler Apple (App Store) veya Google (Play Store) tarafından kendi politikaları uyarınca işlenir. Haksız bir ücretlendirme olduğunu düşünüyorsan aşağıdan bize yaz, başvurunu yönlendirelim.
Hâlâ yardım lazım mı?
Bize yaz, 1–2 iş günü içinde dönüş yapalım.